🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع – عطور بلسان

في عطور بلسان، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. لضمان تجربة تسوق عادلة وشفافة، يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع أدناه.

📌 شروط الاستبدال

• يحق للعملاء طلب استبدال المنتج خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج:

  • غير مستخدم إطلاقاً

  • بحالته الأصلية ودون أي تلف

• عدم الإعجاب برائحة العطر أو تفضيل الذوق الشخصي لا يعتبر سبباً وجيهاً للاستبدال أو الاسترجاع.

📌 سياسة الاسترجاع

• لا تقبل المرتجعات أو الاستبدالات بمجرد استخدام العطر أو تجربته، لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

• تقبل المرتجعات أو الاستبدالات فقط في الحالات التالية:

  • استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب

  • كسر أو تسرب أو تلف حدث أثناء الشحن

• يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من التسليم، مع صور واضحة للمنتج.

📌 الشحن والرسوم

• إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ من عطور بلسان، فسوف نتحمل جميع تكاليف الشحن.

• إذا تم طلب الاستبدال لأسباب لا تتعلق بخطأ من جانبنا، فإن العميل مسؤول عن جميع رسوم الشحن.

📌 كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع

• يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر:

  • صفحات عطور بلسان الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي

  • أو عبر الموقع الإلكتروني

• يرجى تقديم:

  • رقم الطلب

  • سبب الطلب

  • صور المنتج (إن وجدت)

📌 ملاحظات هامة

• يتم تحضير جميع العطور بعناية، وقد يختلف أداء العطر قليلاً حسب كيمياء البشرة.

• يعتبر إتمام الطلب بمثابة موافقة كاملة على سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه.